Digitalizzazione Aziendale

Il grado di integrazione digitale dei processi aziendali nelle diverse attività influisce in modo determinante sulla capacità dell’azienda di competere.

Digitalizzare significato

In senso ampio, con il termine digitalizzazione2,si intende l’attività di innovare ed adeguare l’architettura , i processi e gli strumenti di gestione delle informazioni alle recenti tecnologie digitali.

In questo modo, ogni azienda può riorganizzare i propri assets¹ informativi affinché generino un reale supporto alle attività operative di base così come a quelle strategiche e decisionali.

Strumenti digitali e cloud

Un documento digitale è la copia digitale di un’informazione fisica (analogica) e presenta vantaggi ben noti, tra cui:

occupa piccoli spazi di memoria e, in pratica, nessuno spazio fisico³
è “ricercabile” ovvero indicizzabile da algoritmi di ricerca⁴
è accessibile in modo indipendente dal tempo e dallo spazio;
può essere aggregato, integrato, inviato, tracciato, verificato in modo efficiente e veloce;
può essere condiviso⁵.

Negli ultimi 8-10 anni, sono nati strumenti digitali centralizzati, gli strumenti Cloud che, col crescere della disponibilità di connessione sia su rete fissa che su mobile, si stanno rivelando dei veri e propri game-changer.

Vuoi ricevere maggiori informazioni su Digitalizzazione PMI?

Esempi strumenti digitali per aziende

I principali vantaggi derivanti dalla digitalizzazione documentale e dall’uso di strumenti cloud per un PMI sono:

Accesso h24 da devices mobili e non ai processi ed ai dati digitalizzati
Elevato livello di condivisibilità dei dati e dei processi
Centralizzazione del controllo, tracciamento, possibilità di implementare policies relative all’accesso alle informazioni ed alla sicurezza
Riduzione drastica dei costi di gestione dell’infrastruttura IT
Aggiornamento in tempo reale per le operazioni effettuate sulla base dati
Integrabilità ed interoperabilità di dati ed applicazioni

Alcuni esempi di digitalizzazione applicata ad aziende PMI

Un progetto di digitalizzazione, per essere efficace, deve prevedere:

lo sviluppo di nuovi sistemi di interazione uomo-macchina
La possibilità di occuparsi del carico cognitivo della persona che da operatore si trasforma in risorsa, in grado di co-progettare nuovi prodotti e servizi
Il dotarsi di infrastrutture tecnologiche adatte al contesto tecnologico e competitivo moderno

Alcuni esempi generali in ambito produzione e marketing:

Digitalizzando i processi di produzione e logistica posso ridurre i tempi di produzione e consegna, aumentare la flessibilità per il cliente, migliorare l’accuratezza delle informazioni condivise a valle con il cliente: In questo modo affronto la cosidetta “service-based competition”, una competizione non basata sul prezzo ma sui livelli di servizio che sono in grado di garantire e che, per questo, mi garantisce margini migliori e livelli di rischio inferiori
Digitalizzando i processi in area marketing & comunicazione posso comprendere meglio a quali segmenti il mio servizio/prodotto risponde meglio, quali siano gli aspetti trainanti in termini di conversione di leads in clienti, quali elementi promozionali possiedono maggiore leva, come posso comunicarli con maggiore efficacia e maggior impatto

Vuoi ricevere maggiori informazioni su Digitalizzazione PMI?

Quali strumenti adottare per iniziare la digital transformation?

Una PMI dovrebbe valutare l’adozione di strumenti cloud a partire da un primo livello di strumenti di lavoro, legati ad operazioni di base che in ogni ambito lavorativo vengono costantemente usati, quali ad esempio:

Email: usate per scambiare comunicazioni elettroniche
Calendari: usati per segnare appuntamenti e reminder
Rubriche: usate per anagrafiche di contatti
Contenitori di files: usati per conservare i documenti digitali (files)
Applicazioni di video conferenza

Questo approccio, modulare, consente poi all’azienda di “costruire” una seconda linea di strumenti più evoluti abilitati dagli strumenti di base.

Quali i rischi per una PMI digitale?

La digitalizzazione ha molti vantaggi, ma ha anche dei rischi, questi sono legati alla salvaguardia dei dati personali online, i quali sono soggetti a cyber attacchi con conseguente furto di dati e, purtroppo, questo fenomeno è in aumento a causa della crescita del numero di aziende digitalizzate.

I rischi legati ad una potenziale cattiva scelta del soggetto terzo a cui affidare i propri dati in cloud, in questo senso non tutte le aziende fornitrici offrono le medesime garanzie e vanno scelte con oculatezza, sia in merito alla solidità dell’infrastruttura informatica, sia per quanto riguarda le clausole di riservatezza e trattamento dei dati

vendita & customer care
marketing & comunicazione
produzione & logistica
amministrazione

¹ Come Asset, sia esso promozionale (come un sito web), informativo (come un’infrastruttura di rete o un processo di marketing), o di altro tipo intendiamo un bene materiale o immateriale con utilità pluriennale.
²In senso stretto, la parola “digitalizzazione” indica la conversione di un’informazione fisica in un’informazione digitale al fine di renderla disponibile ed utilizzabile in modo semplice e rapido su supporti di tipo digitale, ad esempio siti web, applicazioni per smartphone, canali social e software in generale.
³Per immagini, immagini in movimento, audio ed altri tipi di files, a seconda della loro qualità, possono essere necessari spazi di memoria ampi.
⁴Si stanno sviluppando algoritmi sempre più efficaci per il riconoscimento e la mappatura delle immagini e per l’estrazione di testo dalle immagini (OCR).
⁵Può essere garantito un accesso al documento, con vari livelli di autorizzazione, senza che la proprietà del documento debba mutare.

Vuoi ricevere maggiori informazioni su Digitalizzazione PMI?